interhobbies.com.br – 10 anos de loja

Se fosse dar um título alternativo, seria “A Importância de Ser Simpático no Comércio”.

Não importa se você está on-line ou off-line, quem está no cotidiano do comércio sabe que, sem um bom atendimento, não dá. E tem que ser sincero. A loja não é enorme, mas estaria fechada se não fosse por isso.

O texto abaixo é uma espécie de comemoração, sem deixar de ser um convite à compra. Afinal, 10 anos de comércio onde, nesse meio tempo, crises (apagão, alta do dólar, estagnação econômica, e, agora, subprime!…) e outros problemas que foram sistematicamente vencidos merecem uma celebração. Promoções em breve.

Novo site, novos kits. E os bons negócios de sempre

10 anos.
Quantos kits você terminou nesse período? Quantas lojas você viu abrir e fechar?
E cá estamos nós.
Quem diria, hein?

Em 10 anos de trabalho honesto, vocês sabem o quanto ralamos para conseguir certas moscas brancas – que, acreditem, foram embora rápido… – e o quanto brigamos com os fornecedores pelos melhores preços e por itens de qualidade.

Nesse período, muitas pessoas conheceram nossa loja (ao vivo e on-line), viraram nossos clientes e, mais do que isso, amigos.

A maioria delas procurava kits em grandes lojas. E nada.
Já tentou conosco? Preparamos este site novo, com um layout amigável, fotos de todos os itens – tiradas por nós –, múltiplas opções de procura e, é claro, os bons preços de sempre.

Se você já é nosso cliente, olá novamente!
Se ainda não, bem-vindo! Não hesite em nos contatar caso tenha dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe InterHobbies Modelismo.

interhobbies.com.br – Como Comprar

Pode parecer um pouco estúpido ter uma explicação sobre como comprar em uma loja on-line, mas acreditem: mais de 50% das vendas que efetuamos por este meio vem com um provável pedido + o título (na forma interrogativa). Isso ocorria principalmente pelo fato de que o site antigo não era e-commerce, onde o novo corrige o problema.

Você entra em contato e deseja comprar um kit de nosso estoque. Após fechar negócio pelo próprio site, com segurança, responderemos diretamente no seu e-mail com a confirmação do pedido e, dependendo de onde o kit será mandado (qualquer estado do território nacional), em breve estará em suas mãos.

Digamos que o kit de sua escolha não se encontra disponível. Sem problema. Contate-nos informando os dados do kit (marca, escala, código etc.) e vamos atrás disso pra você. Responderemos o mais rápido possível, em caso positivo ou negativo. Em caso positivo, mandaremos o preço e o tempo de espera. E novamente entraremos em contato assim que o kit estiver na loja.

Lembre-se: não somos apenas vendedores; os kits não são apenas peças para venda. O plastimodelismo também é o nosso hobby.

Reparou que não é um passo a passo sobre como finalizar negócio? Pois é. Isso já tem – conforme você completa seus dados para o checkout. No texto, preferi dar destaque para algo que é muito comum no mercado modelista: o pedido de itens indisponíveis. Mas por quê? Porque um dos nossos pontos fortes é justamente este: conseguir kits que nenhuma outra loja no Brasil tem.

Explico com mais vagar num próximo post.

interhobbies.com.br – Quem Somos

Dois dos meus melhores amigos, o Fabio e a Sibele, foram os meus primeiros chefes, lá em 2001. Tinha 14 anos e comecei como vendedor de kits de plastimodelismo na InterHobbies. Aprendi muita coisa com eles e mantemos contato regularmente. Quando nos vemos, rimos; quando não, a ausência ocorreu por um bom motivo.
Com o tempo a loja cresceu, novos clientes foram conquistados e, veja só!, estou fazendo um freela para o novo site deles. O “Quem Somos” ficou assim:

Relacionamentos confiáveis

A InterHobbies está no mercado de plastimodelismo há 10 anos. Neste período, nossa meta tem sido merecer a confiança de nossos clientes e, para isso, primeiramente oferecemos preços competitivos como convite; mas sabemos que apenas isso não basta para tornar o nosso negócio superior.

Nossa determinação é combinar transações honestas com o melhor atendimento antes, durante e depois da venda. Compreendemos que a satisfação do cliente depende da nossa capacidade de manter um atendimento bem-informado e atencioso.

O resultado de tanto trabalho durante esses anos são mais vendas on-line, crescimento constante, know-how, maior variedade de itens… E agora estamos orgulhosamente estreando nosso novo site – up-to-date com o que há de mais novo para você fazer sua compra com mais segurança e facilidade. Veja os nossos produtos (alguns exclusivos).

Compre na InterHobbies do modo mais conveniente para você: em nossa loja, pelo telefone, por correio ou e-mail. Seja qual for a maneira que você escolher, e independente do valor da venda, estamos aqui para ajudá-lo. Somos uma fonte ao hobby, e poderemos ser a sua fonte também.
Pode confiar.

Todo o texto seguiu a “estrutura da persuasão” (alguns chamam de “discurso aristotélico”). Pra quem não se lembra, é um esquema que contém quatro pontos a serem seguidos: introdução, narração, provas e o call to action. Ao final, o circuito se fecha com o convite e uma promessa – esta que automaticamente liga o leitor ao título do texto.

Eu, mais do que o Fabio e a Sibele, estou ansiosamente esperando o site ir ao ar. Aviso. Prometo.